运营人员需要打造个人运营私域吗？如何打造？

笔者早就提出过做好做活企业圈层是园区运营价值增长的核心关键之一。而之所以那样说，在面对日益加剧的竞争环境以及产业迭代增速、企业需求多元化等一系列的新问题时，无论是园区运营商或是从事园区服务工作的人员，都有一种钱花了、力出了，但企业就是不满意的力不从心的状况。这种状况来源于企业的市场竞争压力越来越大，提供的服务已经难以满足企业的需求。因为园区提供的很多服务对于企业来说只是“安慰性”服务，无论是专业性、时效性、精准性等方面都不如第三方企业服务机构。

在面对日益加剧的竞争环境以及产业迭代增速、企业需求多元化等一系列新的市场需求下，再靠单一的园区平台流量及简单的业务转推方式已经没有优势机会了，必须要通过个人品牌+园区品牌，才能为企业提供解决方案。

随着产业服务大数据的挖掘和利用，是产业服务伴随新技术革新开启，实现服务迭代升级的必然选择。基于不同服务应用场景，动态采集园区运营、资产管理、企业发展、市场营销、员工消费等方面的最新数据，通过数据挖掘技术，分析各个场景中产业服务用户行为，得到一个多场景下的用户需求全貌，进而建立以用户为中心的新产业服务体系，从而让服务变得更为有效、便捷、准确、优质。所以，运营人员打造个人私域运营是提升园区运营增量所必然要做的。

此时，可能有人会问，那不是分走了公司的资源及客户吗？

笔者的回答是：公司的业务是谁去开展的？同时，只能证明有此类想法的公司对自己平台的影响力不够信心。之所以这样说，因为客户虽然是通过个人达成的业务，但其之所以选择成交，肯定是出于对平台的能力及产品对其的帮助而决定的。且个人私域只会是平台流量的加法，而不是减法。

那么，运营人员如何打造个人私域呢？

现如今社会，产业互联网的发展变得深入，互联网所发挥的作用便越来越清晰。无论是有关产业互联网的模式，还是有关产业互联网的商业实践，我们都可以非常明显地感觉到，产业互联网正在越来越多地撇清与互联网之间的关系。所谓的“撇清关系”，确切地说是要告别对互联网的依赖，以全新的视角和全新的方法来落地和实践它。

随着人们对于互联网认识的逐渐深入与完善，互联网本身的矛盾和弊端也开始越来越多地呈现在人们面前。特别是在互联网进入到野蛮生长的阶段之后，以资本和流量为主导，以平台撮合和中介为代表的发展模式更是暴露出越来越多的矛盾和弊端。它告诉我们，依然沿着以往的服务模式道路去落地和实践园区全周期发展的话，必然会将园区发展带入到死胡同里。

私域流量是有别于传统电商的付费流量，是向着经营用户的方式转变，其粉丝或用户不再是单一产品的受众，必须以圈层营销来抓住核心消费人群。其所带来的这种粘性，不仅仅是能够形成一次获客，而是能推动产生多次交易的行为，且这些流量只属于你。

 

园区运营人员打造私域流量，必须要具备“逆向思维”。

即打破固有思维模式，把以园区运营商为中心的经营逻辑，变成以企业需求为中心、以人为中心，才能实现通过个人品牌自带流量。

通过短视频、长视频、图文、微内容等不同的载体，去为企业寻求需求解决方案，以公域流量的形式，在即为企业塑造社会影响力、为园区塑造社会影响力的同时，为自己创造个人品牌影响力，获取粉丝，形成个人IP及社群，此时，就可以打造以“需求+IP+社群+服务”的创新服务模式。

 

此时，可能有人会问，那不是分走了公司或平台的资源及客户吗？

笔者的回答是：个人私域只会是平台流量的加法，而不是减法。之所以这样说，因为客户虽然是通过个人达成的业务，但其之所以选择成交，肯定是出于对平台的能力及产品对其的帮助而决定的。

毕竟，情绪价值是买单背后不可忽视的重要力量。无论是对企业家或是企业员工而言，面对功能价值类似的产品和服务，最终选择的往往是与自己情绪更契合、更能引发共鸣的。而对于园区运营公司及运营人员而言，在服务上细致入微，在产品设计上别出心裁，为企业及企业员工带去良好的情绪体验，提升产品和服务的价值，在提供优质产品和服务的基础上，如果能找准情绪发力点，调动客户情绪引发共鸣，将更容易在激烈的竞争中脱颖而出。

因此，有此类想法的公司，只能证明对自己平台在客户心中的影响力没有足够的信心。

要想做好私域流量，以下的三个核心要义必须要记牢，一是可以自由触达，这意味着流量的拥有者可以直接触达到粉丝，他不像在公司平台上必须经过平台才可以触达，而是基于微信等生态工具可以进行一对一或者是一对多的信息推送和把控。第二是聚集流量，方式IP化，其实这意味着企业可以通过个人增加流量连接的方式，是一个对用户足以造成影响力的IP，实际上，就是把品牌个人IP化，变成一个有温度的专家，渗透到社交的圈层。这种角色，可能是生活助手，也可以是商务助理，甚至是某个领域的专家，因为只有个人IP才是社交网络里的有效节点。第三是具有耐受性，这意味着流量不会轻易离开，这一条标准能够检验连接的稳固性。流量之所以不会离开，一方面是因为流量是基于社交平台，而不是偏信息流的平台。道理很简单，只要有人连接的地方就有人情世故关系，就相对稳定。

另一方面是连接必须要给对方提供有效价值，即使是在朋友圈里面发布货品的广告，也需要用户认可这些信息的价值才能变现。

客户价值是准则，长期主义是信仰，流量的尽头是私域

即流量规模增长见顶之后，需要进入存量用户的价值挖掘阶段，更是基于对用户的了解定制化地推销产品，在提高订单转化率、复购率、客单价上下功夫。「私域流量」区别于「公域流量」，最大的特质是高粘性、可触达、能反复利用。

从服务产品入手， 才能躬身入局，用专业赢得企业信赖

任何一个行业的发展史，就是产品功能特征利益的发展史，更是产品功能特征利益的分化史。产品是什么、产品应该是什么、产品将会是什么，对于园区运营商或是园区运营人员来说，无论你有多少业务，本质上都应该围绕着一个事、一件事的进行。从组织内看叫业务、从市场端看每一个业务都应该是市场价值、顾客价值的一部分。

专业才能赢得企业信赖，专业是要烤摸爬滚打积累出来的经验。唯有重视“远见力”、“创新力”、“执行力”，才能提供精细化的服务，才能全方位精准化的解决企业所需。服务中小微企业，要能对企业有初步的分析和判断能力，只有吃透企业情况，才能全方位精准化解决其需求，才能把园区运营服务精细化的做深做透。

以内容思维做长线品牌 IP

信息碎片化日渐加剧的互联网环境，为园区与企业之间的沟通带来了愈发严峻的挑战。当越来越多品牌发现爆款营销事件的影响力和辐射周期正逐渐减弱，发力品牌IP的打造无疑成为了行业争相探索的破题新解法。建立IP本非易事，而要做到常做常新则更需要深入思考。

虽然「私域流量」的基础是庞大的企业及企业员工人群，但运营人员个人拉新靠的是母公司开发商出售建筑物，或并购外拓存量项目完成。不过如何留存、促活和转化，需要园区运营公司改变思维去学习、去布局。